Quelles sont les étapes du remboursement ?

Une fois que vous avez réalisé un achat chez un de nos partenaires, vous pouvez consulter l'historique de tes achats et remboursements dans le troisième onglet de l'application.

Vous pourrez alors tranquillement surveiller les étapes de votre remboursement grâce au code couleur :

vert = Remboursement validé par le site de la marque et disponible dans votre cagnotte
orange = Demande est en attente de validation par l'enseigne (notre partenaire vérifie que vous avez bien respecté les conditions et respecte le délais d'annulation et renvoi de votre article)
rouge = Remboursement annulé par le site de la marque (en cas d'annulation ou renvoi de votre commande par exemple)

⚠️ Attention les mises à jour des statuts ne sont pas immédiates, cela peut prendre quelques heures.

PS : Si vous avez des questions, trouvez des réponses ici ou bien contactez-nous directement ici ! 💌