Le montant de mon remboursement n'est pas correct

Vous avez réalisé un achat et obtenu un remboursement dans votre cagnotte, mais le montant ne correspond pas à ce que vous attendiez ?

Voici quelques points qui peuvent l’expliquer :

• Le remboursement est le plus souvent un pourcentage calculé sur le montant hors-taxes et hors frais de port de ton achat. Vous pouvez vous référer aux conditions de l'offre sur la page de l'offre pour vérifier ces informations. 
  
  
• Le remboursement est calculé par rapport à l’offre en cours au moment de l’achat. Si l’offre change après, cela n’aura pas d’impact sur votre achat. Par exemple, si lorsque vous réalisez votre achat, l’offre est de 3% remboursés et qu’une semaine après l’offre passe à 7%, votre remboursement pour cet achat sera basé sur l’offre des 3%.
  
  
• Une partie de votre commande n’est pas éligible à l’offre. Parfois certains produits (collections spéciales par exemple) ne sont pas concernés par l’offre ; pour vous en assurer, vous pouvez consulter les conditions de l’offre sur la page de l'offre.

Si vous pensez qu'il y a une erreur, n'hésitez pas à nous contacter ici ! 💌