Je n’ai pas reçu de remboursement suite à un achat avec ma carte bancaire

Vous avez réalisé un achat avec votre carte bancaire chez une de nos enseignes partenaires et aucun remboursement ne s’est affiché sur votre cagnotte ?

Plusieurs raisons peuvent l'expliquer :

• Votre remboursement peut mettre jusqu’à 5 jours à apparaître sur la cagnotte.
• Votre carte bancaire est en débit différé et la transaction n'apparaîtra que quand vous serez prélevé·e (à la fin du mois par exemple)
• Votre banque est temporairement déconnectée (les serveurs bancaires rencontrent des perturbations). Si c'est le cas, vous devriez recevoir votre remboursement dès que la connexion sera rétablie. 

Si vous n'êtes pas dans une de ces situations, vous pouvez nous contacter ici. Nous sommes là pour vous aider.